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Q. スプリントで緊急事態が発生した場合、どうしたらいいですか？
緊急事態の内容や発生源によって対応は変わります。
プロダクトの外的状況に大きな変化があったり、スプリントゴールに意味がなくなったような場合であれば、プロダクトオーナーがスプリントのキャンセルを判断することもあります。 大規模な障害やバグが発生して、すべてに優先した対応が必要な場合なども同様です。
開発者側で発生したのであれば、それは単に計画で予見できていなかったというだけなので、そのスプリントは計画通りにいかないでしょうが、次のスプリントからは改善しましょう。
スクラムチームの外部（別システムやステークホルダーなど）から割り込みが来た場合は、そもそもプロダクトオーナーを飛び越えて、スプリントゴールに影響を及ぼすような変更を加えてはいけないので、開発者が対応できない場合はスクラムマスターが対処してください。
あまりにも外部からの割り込みが多いようであれば、割り込みのタスク用にあらかじめバッファを確保しておきつつ、このバッファを減らすためにどうしたらいいか、スクラムチームの外への働きかけを検討する必要があるでしょう。
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SCRUM BOOT CAMP THE BOOK【増補改訂版】 スクラムチームではじめるアジャイル開発
- 著者／訳者：西村 直人、 永瀬 美穂、 吉羽 龍太郎
- 出版社：翔泳社
- 発売日：2020-05-20
- 単行本（ソフトカバー）：288ページ
- ISBN-13：9784798163680
- ASIN：4798163686
